“玫琳凯中国将快速向E模式推进，在短期内形成与时俱进的360度女性创业平台，通过多元化的资源和数字化创新工具，助力独立美容顾问展业。”

作者：洞察猫

本文约3600字，建议阅读10分钟

“俺的‘小店’升级了！只要进去逛逛，不买都有礼。”

3月1日，在玫琳凯经销商荣姐的朋友圈里，这条消息引起了销猫新零售（ID: DSxiaomao1130）的注意。

玫琳凯经销商荣姐的朋友圈动态

依旧是玫琳凯标志性的品牌主题粉色，依旧是口红、精华露、水乳套装等熟悉的产品，荣姐的小店到底怎么升级了？

仔细瞧了瞧这条九宫格朋友圈最中间的一张图，所有的秘密就隐藏于此。

玫琳凯的线上微信商城改名了！

原来的“玫琳凯中国官方商城”小程序更名为“玫琳凯顾客商城”。

随之而来的是商城的布局全新改版：

一个最直观的一个表现在于，现在的顾客商城是属于美容顾问个人的小店。

进入小程序，相比于以前按照产品类目、促销信息展示主界面，而今位于商城界面中心的是玫琳凯美容顾问的信息。

通过点击“了解她”的按钮，便可直接获取联系方式与玫琳凯美容顾问一对一交流，而且还能直接显示她的线下工作室地址，方便在线下进行深度沟通。

此外，玫琳凯还为美容顾问们设置了相应的技能展示页——皮肤管理专家、体重管理专家、健康达人等标签，可以快速突出每个美容顾问擅长的领域。

玫琳凯顾客商城交互界面

不难看出，此次线上商城全新升级，是以服务美容顾问为核心的升级，难怪荣姐如此兴奋。

01 旧物换了新颜

对于这条3月1日就刷遍美容顾问朋友圈的升级动作，玫琳凯官方表现得十分淡定。

3月8日上午11点02分，女神节当天，玫琳凯中国才在公众号上官宣了这条重磅消息：

玫琳凯全新E模式——幸福小店上线。

E模式是什么？

在玫琳凯的定义里，是英文"HER”（她）中的“E”字母，可以代表以女性为中心的企业文化。同时，在销猫看来，"E"是英文“Electronic Commerce”（电子商务）的首字母，可以大胆地解释为玫琳凯的新电商模式。

的确，面对安利、无限极等竞争对手在社交电商领域的新布局，玫琳凯坐不住了，“幸福小店”项目成为其进攻社交电商领域的一颗重棋。

我们来细数一番“幸福小店”的亮点：

1）24小时营业，价格公开透明统一，不受时间地点限制，客户可以随时随地咨询下单。 

2）顾客下单后，由玫琳凯公司直接发货。 

3）可运用玫琳凯的品牌影响力、新品爆品发布等活动，为美容顾问带来新客源，实现公域流量到私域流量的转化，同时稳定美容顾问的老客户 。

4）结合玫琳凯推出的“大眼睛”AI测肤仪、健康管理工具等，方便美容顾问为顾客提供科学护肤配方以及营养健康方案。

5）玫琳凯顾客商城采用了大数据技术，致力于打造千人千面的360度画像，帮助达成精准沟通。

为了促进美容顾问们展业和幸福小店的模式的推广，玫琳凯官方还在3月推出众多促销活动。

销猫观察到，新注册“玫琳凯顾客商城”的用户，即可获得20元无门槛优惠券；此外，玫琳凯还推出生日礼遇，顾客在生日当天可使用满200元立减50的生日专享券，另外还有复购礼赠。

另一方面，在荣姐的朋友圈，全是关于“秒杀”“限时福利”“爆品半价购”等话题的营业瞬间。从3月1日到现在，几乎每天早上9点准点儿开始营业，朋友圈更新得非常活跃。

玫琳凯在3月推出的促销活动

而这也从一个侧面反映出，全新升级的模式、优惠的产品促销，玫琳凯这一波操作实打实地抓住了数百万美容顾问的心。

02 “E模式”背后的策划师

玫琳凯为什么要推进“E模式”？这一动作的策划者是谁？

销猫注意到，就在3月9日，玫琳凯官方正式宣布任命王维芸女士担任玫琳凯亚太及中国区总裁。

玫琳凯亚太及中国区总裁王维芸女士

据了解，王维芸毕业于美国德克萨斯大学奥斯汀分校，获得了法学博士及经济学学位。她从2002年加入玫琳凯，担任过包括玫琳凯中国首席法律顾问、玫琳凯公司副总裁兼副总法律顾问，以及亚太地区首席商务官等多项重要职务。

而此前据相关消息，玫琳凯中国区总裁翁文芝在2021年1月下旬已经退休。

按照时间线推算，“E模式”的上线，和这位新任总裁渊源颇深。

在对新任总裁工作使命的描述中，玫琳凯官方表示，在新的岗位上，王维芸将帮助玫琳凯在亚太地区创造业务增长，尤其在中国市场进一步赋能独立销售队伍，从战略和信心上迈向未来。

王维芸女士将带领亚太地区以“赋能独立美容顾问”为愿景，赋能她们更自信、更美丽，同时能更好地与利益相关方相连接。

为了更高效地赋能独立美容顾问，王维芸已经带领中国市场率先建立了“以HER为中心”的组织，将玫琳凯的每一个决策，每一个行动都落实到增强独立美容顾问的核心价值之上。

未来，“以HER为中心”的企业战略将致力于给予每一位玫琳凯独立美容顾问更全面、更优化的资源和业务支持。

综合以上信息，不难发现，走马上任后，玫琳凯中国新任总裁王维芸女士提出的战略核心就是全方位赋能独立美容顾问。

而E模式——“幸福小店”项目，就是基于这一战略的落地举措。

玫琳凯官方还表示，玫琳凯中国将快速向E模式推进，在短期内形成与时俱进的360度女性创业平台，通过多元化的资源和数字化创新工具，助力独立美容顾问打破时空的限制随时随地以自己的节奏和目标开展事业，并带给顾客更好的服务体验。

同时，随着全新的市场活动在全国推广，独立销售队伍的体验将不断升级，玫琳凯独特的氛围和文化也将被广泛呈现。

03 在线上打造一个系统

进行数字化升级，全方位赋能独立美容顾问们，是一件系统工程。

此前，玫琳凯也在数字化方面做出了诸多努力。

2020年，玫琳凯升级了“玫琳凯之窗”App，将多渠道的内容重新整合，涵盖多维度的海量资讯，集合并升级美容顾问们常用的素材库等工具，业务所需带编码海报等版块，可实现实时获取海量资讯，便于其进行事业管理。

在对顾客的跟进、管理方面，玫琳凯推出“美力管家”小程序，通过对大数据的分析，生成360度专属画像，为美容顾问提供“千人千面”的定制跟进名单。

此外，玫琳凯还打造了大眼睛AI智能肌肤分析仪2.0版本。据了解，这款产品能够实现50倍变焦镜头×AI人工智能分析，精准直击肌肤6大问题，便于为顾客量身打造专属保养方案和私人定制服务。

玫琳凯美容顾问正在为顾客使用大眼睛智能肌肤分析仪

当然，玫琳凯在近年来还不断丰富产品矩阵，已经在营养美容领域占据了一席之地。

此前，销猫在《复盘2020丨玫琳凯：有风难起浪》一文中提到，在2017年，玫琳凯成立了专注于家庭营养领域的品牌——怡日健，还曾投资1.3亿元，在杭州打造了全球首个营养品生产基地，随后2018年，又在上海张江国家科创中心投资超过5000万元成立了创新中心，专注于产品研发。

面对营养美容产品，玫琳凯推出了相应的线上工具——三养智慧营养师小程序，可为顾客进行健康测评，为美容顾问提供销售知识、营养知识，促进成交与复购。

除了以上在营销端工具上的发力，玫琳凯在数字中台打造上，于2016年年初就与云服务商亚马逊AWS正式展开合作。在2017年底，玫琳凯就完成了搭建基础框架，到电子商务平台、移动端平台、大数据平台的核心系统上云迁移工作。

在物流端，2020年7月初，玫琳凯与富勒合作的物流中台-LOMS项目启动会正式举行，借助富勒OCP订单管理平台，玫琳凯将打造数字化物流中台，以提升物流供应链的精细化管理能力。

营销工具流、线上商城、数字中台、数字化物流中台等方面的布局，加之“幸福小店”在中国的全面推广，可以预见，玫琳凯的线上营销能力将会呈现倍增趋势。

04 社交电商的新标配

除了玫琳凯，销猫观察到，安利、无限极、三生等直销企业都已经在数字化领域深耕布局。

例如，安利有为营销人员开设“安利云购微店”；无限极近期也在“无限极微商城”为营销人员专门上线了“个人云店”；三生在2020年底完成了对“有享云商”App的升级，实现了会员系统、店铺系统、商城的整合。

2021年3月15日，在一场专业论坛中，广东省直销协会顾问、广东省工商局原打传办专职副主任朱国汉表示，未来直销不会是一个行业，而是各行各业商业模式演化的一个底层逻辑。

他认为，社交电商与直销经营在本质上极为相似，未来也将成为直销行业拓展市场空间的重点方向。

社交电商是基于人际关系和情感交流的私域营销，具有个人体验、圈层分享、熟人分销的特征，这与直销模式“厂家—经销商—消费者”的扁平化销售模式高度相似。

此番言论，既是当下现实的写照，又是对更远未来的预判。

“目前创业项目有很多，但如果要做社交电商，其实真的可以试试玫琳凯！”

荣姐自豪地对销猫表示，“玫琳凯是一家拥有58年历史的公司，进入中国市场26年，十分专注于女性创业。与其在网上做美妆带货博主苦于货源和流量，不如开始玫琳凯事业，自己在线上开一家专属的商城。”

做美妆带货博主，不如做玫琳凯？接下来，玫琳凯的美容顾问们又有新故事可以讲了。

*文中荣姐为化名。