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精油往事|美乐家向右,多特瑞向左

发布人:销猫新零售 来源:销猫新零售 发布时间:2023-11-22 18:08:43


一个是精油鼻祖,一个是精油大王,同路还是殊途?



刚刚闭幕的第六届进博会余温尚在。


还记得开幕式上,国务院总理李强分享的第一则“进博故事”:2018年,一家美国精油企业抱着“试试水”的心态来到进博会,没想到收获了3.8亿元的订单,此后采购金额也一路攀升到10亿元。


是的,正是多特瑞。


六入进博,多特瑞成最大赢家,李强总理的夸赞,更是让其牢牢占领“精油大王”品牌认知,提到精油,多特瑞几乎已成第一品牌。


美乐家哭晕在隔壁。


精油鼻祖美乐家


同为精油起家,美乐家早多特瑞23年。


事实上,美乐家可以说是精油鼻祖,它是第一家以精油闻名的公司,甚至公司的名字都是得益于此,茶树精油的英文是Melaleuca Oil,公司取名为“Melaleuca”。


美乐家精油产品


1985年,美乐家创立于美国爱达荷州,脱胎于一家茶树精油,创办人范德士在创立初期即定下了“助人达成目标,共创美好未来”的企业使命,致力于帮助普通家庭改善生活品质、帮助平凡人获得成功。


美乐家创造性提出了“消费者直购系统CDM”模式——消费者只要愿意换品牌,将原来散乱的、随机的、无序的消费,转变成集中的、靶向性的消费,在美乐家来购物,只需要以本来的预算,节约不到的开支而非新的开支,就可以参与利润分配:累计消费6个月以上,就可享受总额5-10%的回馈; 持续消费,还可以享受到连续6个月的明星赠品,优惠顾客除享受会员6-7折购货外,还可参与每月的特价促销活动。


不仅如此,范德士制定了一个标准,95%的顾客回购率,又以此打造了一个顾客留住系统。


可以这样理解,如果有100位美乐家新顾客加入,在经过半年的产品试用期(即公司针对新会员持续消费半年给予半年的尊荣迎宾礼)后,会有95位顾客留下来。


美乐家执行主席范德士先生


这套模式推出后,美乐家很快崭露头角,全球业绩持续保持正向增长:1991年突破1亿美金,2003年突破4亿美金,2011年突破10亿美金,2017年突破20亿美金……


特别值得一提的是,2006年,美乐家在美国区域的业绩,赢过如新Nuskin。


这显然引发了多特瑞创始团队的关注,也撩拨了他们悸动的心。



精油大王多特瑞


2008年,对多特瑞和美乐家而言,都是至关重要的一年。


这一年全球金融风暴,但美乐家继续演绎持续增长神话,风头正劲,当年全球业绩继续增长,直逼9亿美金。


这一年是doTERRA多特瑞的创办年,脱胎于如新的创始团队,从一开始,就把这家企业精准并清晰定位在了精油领域。


“dōTERRA”是拉丁文,意思是“大地的礼物”,创建之初,多特瑞就提出了“家家户户用精油”的愿景,以及“用精油改变世界”的宗旨。


多特瑞精油产品


当年,多特瑞推出第一批精油产品,包含25种单方精油和10种复方(复配)精油。


之后的15年,多特瑞陆续推出新款单方精油和复方(复配)精油,以及含有精油成分为核心的个护产品,如保养品、SPA产品和居家生活用品等。


销售方式上,多特瑞很明显借鉴了美乐家的思路,摒弃了“100%是经营者”的模式,采用“高纯消费占比”的理念,把“会员每月连续消费”作为核心,就连设置的每月最低连续消费额度都非常相近。


多特瑞很快大放异彩,2014年,全球销售额突破10亿美金,2019年全球销售额突破20亿美元。


10亿美金,美乐家用了26年,多特瑞用了6年;20亿美金,美乐家用了32年,多特瑞用了11年。


据市场调研机构“Verify markets”2019年报告显示,dōTERRA多特瑞在全球芳香护理和精油市场的销售额占比约为20%,稳坐“领导者”宝座



共同抢滩中国市场


两家企业都把中国市场放在了极其重要的战略位置,美乐家比多特瑞早进了11年。


有意思的是,两家企业在正式入驻中国市场前,都选择了绕道中国台湾


1997年,美乐家登陆中国台湾,一路顺风顺水,2003年,美乐家正式进驻中国市场,在上海奉贤区设立美乐家(中国)总部,2007年,取得中国直销经营许可证。


真正起势是在2011年葛南山接棒美乐家中国区之后,业绩逐年攀升,到2017年,美乐家中国区业绩达到50亿元,已占据其全球业绩近40%的份额。


2017年底2018年初,葛南山离职,美乐家中国市场培养起来的本土经理人许玮临危受命,就在这一年,美乐家(中国)创下了超过65亿元的业绩新高。


此后四年,美乐家(中国)和所有企业一起经历了2019年的行业整顿和疫情三年,美乐家业绩有所下滑,但是幅度和恢复程度都是行业领先的。


2010年,多特瑞同样选择了从中国台湾试水,同样如鱼得水,2014年,多特瑞正式登陆中国,同样把根据地选在了上海,落地静安区,并很快着手申请直销经营许可,遗憾的是,多特瑞并未如愿获牌,市场发展也进展缓慢。


2016年,多特瑞邀请原如新(中国)运营总裁麦欧文出任多特瑞中国区总裁,从此多特瑞中国市场进入发展快车道。麦欧文主导了包括“精油荟”、“香遇”、“6.6精油节”、“香印”、“香守”等一系列主题活动,独具特色的多特瑞芳疗师开始在做中国大地上燎原。


多特瑞中国区总裁麦欧文


尽管未获牌照,多特瑞并未停掉市场,沿用吸引产品爱用者的策略,推出“忠诚顾客回馈计划”,同时采取会员制分享的销售模式发展市场。据知情人士称,2018年,多特瑞在中国市场业绩就达到了20亿元,更令人啧啧称奇的是,2019-2023年,多特瑞中国业绩还在持续增长。


特别值得一提的是,从2018年到2023年,多特瑞在上海静安区的推动和协助下,连续参加了六届进博会。并深谙市场借力展会经济之道。(销猫也进行了追踪,点击可阅读:进博会 | 芳疗师揭开多特瑞神秘面纱)


一个做加法,一个做减法


尽管都是以精油起家,但是很明显,两家企业选择了不同的发展方向。


美乐家最开始的品牌梦想,是和茶树精油息息相关的,它想成为环保超市的领导者。在2023年海南年会,美乐家官宣了新的品牌定位,从日用品服务商升级为全方位富足的引领者,帮助伙伴实现身体富足、环境富足、财务富足、思想富足、社交富足、精神富足和情感富足。


美乐家(中国)年会现场


在产品策略上,美乐家持续打造多元化的优质产品。同时,美乐家推出2023年的重点产品项目“R3控糖新生活”计划,通过6周时间来做好体型管理,同步上线了R3计划系列工具书和主题社群活动。


大概可以这样理解,2023,美乐家似乎已经主动从精油为切入口的环保超市赛道切换到了和以R3控糖新生活为抓手的体重管理赛道。


美乐家的竞争对手,也从多特瑞,换成了康宝莱。


而多特瑞还是坚持15年前的创立初心,继续推动“家家户户用精油”的愿景,“创建精油革命”,“用精油改变世界”。


进博会中的多特瑞


2023年,是美乐家进入中国市场的第20个年头。中国已经成为美乐家最大的市场。2023年3月年会上,许玮喊出了狂飙增长的口号,但销猫从多渠道消息了解到,似乎并未如愿。


对于多特瑞而言,目前中国市场为第二大市场,麦欧文的目标是,到2030年,多特瑞中国市场要达到现在的3倍,超过美国总部,成为全球第一。



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