当前位置: 销猫 >> 要闻

玫琳凯在新赛道“狂飙”,美容顾问人数开启第二增长曲线

发布人:销猫新零售 来源:玫琳凯 发布时间:2023-03-03 10:40:03

“在一日千里的结构性调整中,唯一能幸免于难的只有变革的引领者。”现代管理学之父彼得·德鲁克如是说。


过去,“区块链”、“直播带货”、“元宇宙”、“ChatGPT”这些商业热词无一不与数字化相关。数字化发展已经既是常态,也是呈现出往后热度不减的趋势。


勇敢地审视自我,拥抱变化,是玫琳凯公司坚定的选择。玫琳凯通过数字化转型,短短两年时间,已经走出了一条创新之路,甚至已经在新赛道上开始“狂飙”。


微信图片_20230303104040.png


3月1日,玫琳凯公司宣布,中国市场所有销售已经全部来自其线上零售平台“幸福小店”,电商销售占比达到100%,数字化转型取得了里程碑式的成功。


在玫琳凯的数字化转型思路中,最值得一提的是,数字化之于玫琳凯,并非一场渠道革命,而是为了从根本上加强她独立美容顾问的竞争力。让其制胜新时代的变化,为消费者输出更加与时俱进的服务价值。


玫琳凯在2021年开启数字化转型。与其他化妆品牌不同的是,玫琳凯并非另外在线上开设公开的品牌旗舰店,而是全力支持中国市场每一位独立美容顾问开通个人专属的线上“幸福小店”。当中重要的变革是,顾客可以便捷地通过线上自助下单,对于美容顾问而言,她们的生意也因此变得轻松简单,无需承担任何库存压力了。


微信图片_20230303104049.png
幸福小店让美容顾问展业更加方便和轻松

除了线上订单渠道的支持,玫琳凯还积极地通过数字化工具的革新,赋能独立美容顾问在线上和线下无阻碍地为消费者提供专业的个性化美丽方案及服务,最终创新进化出“线上线下融合商业模式”。

经过两年的商业创新,如今,玫琳凯“幸福小店”的注册顾客数已达数百万,平均复购率远优于行业水平。可见,玫琳凯全新的商业模式在顾客黏性方面优势显著。

消费者的玫琳凯体验已经焕然一新——进入24小时不打烊的“幸福小店”,可随时自助下单,更可享有长达30天的顾客满意保证;玫琳凯经典的“美丽课”,肌肤测试、产品咨询、售后服务等,都可以选择“丝滑”的远程体验,并在线上线下无缝衔接。

这些商业创新成果最终直接受益于从业者。数据显示,玫琳凯中国独立美容顾问的收入不断上升,2022年兼职从业者的人均月收入也已超过千元。这吸引了越来越多想要寻求额外收入的女性将玫琳凯作为灵活的兼职和副业之选,中国市场的独立美容顾问人数也由此开启了第二增长曲线。同时,玫琳凯也正在成为越来越多年轻人的选择,目前独立美容顾问中约1/3为90后。

微信图片_20230303104053.png

玫琳凯商业模式的创新,最终都是指向“人”,数字化扮演的角色,是服务于“人”的思维方式与工具。

“‘再创业’两年,玫琳凯中国成为了一家‘新’公司,但我们全新商业模式的核心依然是独立美容顾问。”玫琳凯亚太及中国总裁王维芸女士表示,“玫琳凯的初心是通过一份独一无二的事业机会,去赋能女性。为此,在快速变化的数字时代面前,我们要确保美容顾问所提供的价值是她的顾客所需要,且与时俱进的。玫琳凯的美容顾问永远不会被技术取代,相反地,我们会利用技术去赋能她们作为整体美丽方案提供者的地位。”

微信图片_20230303104057.jpg
玫琳凯用数字化技术为独立美容顾问赋能

目前,中国国电子商务交易额、移动支付交易规模位居全球第一,新技术、新产业、新业态、新模式不断涌现,得益于此,中国市场成为了玫琳凯全球数字化转型的领头羊。全新的商业模式打开了玫琳凯在中国市场加速发展的开关。王维芸表示,“今年是玫琳凯品牌创立60周年,值此钻石之年,我们深耕中国的信心更加坚定。”


评论专区

用户名:

标 题:

网友评论仅供其表达个人看法,并不表示本站同意并支持其观点

销猫 Powerd by zhixiaocat.com 2017-2020

渝ICP备18005635号-1