作者：猫爪君

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往者不可谏，来者犹可追。

2019年已经过去，在新的一年里，你有哪些新的期盼和展望？

在2020年到来之际，销猫开启年度策划“开局2020”，我们将采访行业内外多名有影响力的从业者，用不同的故事、不同的人生，呈现给其他在路上的人，以此展望全新的2020年。

本期我们邀请到了我们邀请到了陕西三八妇乐股份有限公司总裁李南先生。李南先生是北京理工大学的MBA，大学毕业之后就进入了安利（中国），开始了直销行业职业经理人的旅程，历任多家海内外拿牌直销公司高管，2017年加入三八妇乐，并出任股份公司总裁。让我们听一听他对2020年的思考。

2020年，直销行业百废待兴。

回首2019年的直销行业，监管收紧与信用重建，是未来直销企业必须要面对的两大现实问题。而政策环境的不确定性，或许会让部分直企认为“直销越来越难做”，为了谋求新的发展与出路，企业势必会把今年的着力点放在谋求改变和突破上面。

在新年的第一天（2020年1月1日），三八妇乐就上线了社交电商平台“乐屋商城”，在2020年的开局便宣告了自己的改变和突破。那么在以后新赛道上的探索，会有哪些新的目标和期盼？

以下为李南先生采访实录：

探索中稳步前进

2019年最大的收获，是在直销未来的发展方向上面，我们有了更清晰的认知。

我们在2019年，做了很多新的探索，例如在新零售领域的涉足，上线了我们自己的LeWo乐屋商城，在做这些探索的时候，有了一些更清晰的思路。这些结合互联网的新营销手段，可以更好地为我们经销商赋能，也有利于为我们本业这一块拓展一些新的流量资源，然后再进行下一步的转化。

百日行动之后，各种会议就没办法举办了，这对于我们来说是一个巨大的挑战。因为整个行业过去都习惯了开会，而近期的会议安排都已经提前做出来了，但是突然上面就规定会议不能开了，这肯定会让公司受到一些影响，工作计划也被打乱了。

然后因为长时间不能开会，经销商的信息传递和信心上也受到了一些影响，再加上上半年各种舆论的压力，让经销商整个的信心受到了动摇，并对未来产生了迷惘。

其次是我们下半年在尝试新的营销方式这一块领域，经销商的理解跟公司的理解没有办法快速同步，短时间内达不到共识，于是我们的想法在落地执行上出现了一些困难，这个困难就是我们要花时间去突破的。

不过随着时间的推移，好在现在基本上能够达成一致了，一开始可能有一些不太能理解的地方，我们就想办法做了线上引流的活动，达到了很不错的效果。不过我们在转化线上的过程之中，也感受到了自己能力上的不足，也慢慢开始做一些改善。

所以总的来说，结合新的工具，我们2019年总体来说方向还是向上的，可能速度没有很快，但摸着石头过河也能达到彼岸。所以这些探索至少是一个对的方向，这就是我们总结的经验，也是非常大的收获。

立足长远利益

目前我们的社交电商也已经成立了，采取的是会员制的社交电商，我们的首要目标就是拓展100万线上付费会员，也就是我们线上VIP的黑卡用户。

从这个变量来说，这个或许是过去直销一年，拓展新客户数量的十几二十倍，甚至是三十倍的数字。但对于社交电商而言，这是指日可待的目标。

当然基于我们本业，我们仍然有一些新的目标：在2020年，我们希望持续更专业的服务团队，比如说我希望我们整个团队拥有一万名以上的健康咨询师，包括我们自己内部培养的。

除此之外，我们还会协助自己的经销商做短视频引流，提升他们在短视频领域的一些技能技巧和线上带货的这种能力。

在这个过程之中，我们有一个统一的目标，也就是要对经销商负责，对合作伙伴负责，对所有的消费者负责。从本业出发，不忘初心地做市场，这些可能在短时间内看不到什么利益层面的东西，但是从长远来说，是一个企业的立足之本。所以稳中求进才是最健康的发展方式。

做好面对困难的准备

2020年，行业大趋势肯定倾向于跟社交电商的融合，大家可能会在这方面探索更多。

因为现在的社交电商是一个比较容易触达客户的方式，借助这个工具，我们可以为顾客提供更多的服务体验，包括和线下实体店的结合，这样执行一段时间之后，可能就会有更多的思路和做法出来。

现在整个经济环境、大的趋势仍然并不容乐观，所以建议的话，我觉得还是要做好面对困难的准备。

如何做好准备呢？就是要持续提升自己的专业度和服务技能，从产品出发，从顾客消费者出发，去改善自己的专业能力，给消费者提供更好的产品和服务，把供应链效率和成本能够做得更好。