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开局2020丨钟建和:转型是融合新的工具,而非彻底转换赛道

发布人:猫爪君 来源:销猫新零售 发布时间:2020-01-16 09:26:18

开局2020丨钟建和:转型是融合新的工具,而非彻底转换赛道


全文约2300字,建议阅读需要5分钟


往者不可谏,来者犹可追。

2019年已经过去,在新的一年里,你有哪些新的期盼和展望?

在2020年到来之际,销猫开启年度策划“开局2020”,我们将采访行业内外多名有影响力的从业者,用不同的故事、不同的人生,呈现给其他在路上的人,以此展望全新的2020年。


本期我们邀请到了湖南炎帝生物工程有限公司全球执行总裁、董事CEO钟建和先生。钟建和早年求学生活于美国,在电器公司台湾声宝集团、TVBS电视台做过职业经理人,担任过天狮集团环太平洋区总裁、传智集团首席顾问,1988年开始来到中国大陆投资,2010年6月,钟建和开始以炎帝生物顾问的身份到炎帝生物,他亲下市场,带领炎帝生物扭亏为盈,在许多直销企业业绩下滑的时候,炎帝生物都能够保持稳定发展。

以下是他对2020年的分享:


未来的直销应该怎么做?


直销企业转型成了必然趋势,许多企业开始做自己的电商或者社交电商平台,也有企业玩起了流行的直播带货,它们纷纷在找着一条能够适合自己的发展之路,想在新的赛道继续掘金。


钟建和却给出了一条不一样的建议:转型需要融合新的工具,而非彻底转换赛道。直销企业无论如何,都不应该摒弃人与人之间的链接,这才是企业生存的根本。


以下为钟建和先生采访实录:


开局2020丨钟建和:转型是融合新的工具,而非彻底转换赛道


遵守法律,接受考验


2019年最大的收获,是遵守了国家法律,按部就班地发展和规划。


我从1988年就回祖国投资,现在已经在国内经营投资了32个年头。看到国家今年整个法规的健全和各种制度的完善,真的由衷地感到高兴和欣慰。


包括我自己从事的健康产业,能用直销的销售模式,但在这个模式里,仍然不能心存侥幸,必须遵守国家的法令。可能有一些人在之前打着擦边球,觉得无所谓,但在国家更讲究的经营环境下,我觉得大家都必须遵守法纪,谨守公平的起跑线。


2019年困难特别多,因为大家对于保健品的排斥和不认同、对于直销产业的不认同,就造成整体经销商信心不足,经营也会遇到阻碍。但比较庆幸的是,炎帝因为体质比较好,原先的整个经营体制也比较好,所以我们在这过程中基本上还是可以安然度过。


除此之外,我们本身也在服务面上比一般的直销企业投入更多,目前我们已经有接近54家分公司,每个分公司都有一个健康管理的配套服务设施,所以我们的服务层面的体系是很大的,当然开销也比较庞大。


所以在这个层面上,我们全力尽到企业应该尽的对社会的责任,然后再到对员工的责任。在这两个方面,我觉得炎帝也接受了国家、社会到媒体的整个考验。


开局2020丨钟建和:转型是融合新的工具,而非彻底转换赛道


转型是借助工具,而不是改变本质


我2020年给自己定的小目标,就是要把炎帝的健康管理,和直销的大数据能够应用到我们新零售的销售平台上。


其实我们这个目标已经定了大约三四年了,也买了新零售大楼、招聘了许多的人才,然后也等到了国家电商平台法的完善、境外电商的并购等等,所以现在万事俱备只欠东风,我们才打算明年正式完全去启动这一块。


我们在上海有自己的新零售大楼,业务团队和平台都已经搭建得差不多了。目前我们只是对内服务,打算明年开始正式对外,所以2020年可以说是比较顺水推舟的一年。


我认为2020年的变化和趋势是相对短暂的,其实要看常态的长远关系。直销还是一个人际关系的链接,人际关系一定来源于你货真价实的产品;其次你的行销模式必须要能落地,然后这两个做好了,才是做好了直销的本质。


2019年风起云涌的各种模式,无论电商也好,移动互联网也好,我认为这些都只是工具,对直销来讲,不管你怎么去用这个工具,你把这个工具用得炉火纯青,但你的背后始终还是人,你就算透过社交电商、通过电商平台去销售,你的本质还是人与人之间的关系实质。


人跟人的关系,最终都会落实到整个经营的诚信,这才是最根本的东西。


开局2020丨钟建和:转型是融合新的工具,而非彻底转换赛道



开局2020丨钟建和:转型是融合新的工具,而非彻底转换赛道


转型,其实是找到其中的融合点


我觉得行业里任何一个人,都应该具备两种思维模型:直销思维和电商思维。直销思维是把人际关系维系好,电商思维则是无限撒种,回收不一定有效,但却是转型的必经之路。


所以转型难度非常大,因为直销讲究的是成本,而电商现在的获客成本也一直在提高。现在很多人从直销想转电商,都以为获客成本会很低,但所有的人都用这个方式去获客的时候,这获客成本自然就水涨船高了。


因此到了最后,说到底还是服务层面的竞争,解决困难唯一的办法还是应该回归服务的本质。在服务上能做到扎实,能够更有粘性,能够留客,这是企业的决胜点,是永远不变的。


把产品做好,把整个平台做好,营销模式为大家所接受,服务到让消费者感动,这才是企业的核心竞争力。中国的直销企业要走到真正的品牌化,我觉得这段路还很远。这一段路我们还有很多要学习的,尤其是这几年从经销商到经理人到领导人到处跑,都不知道这个老总现在是哪个公司的老总了,这种现象还谈什么品牌?


直销的粘性是电商平台远远比不上的,你看今年烧钱的许多电商该倒闭还是要倒闭,因为这些平台的消费者没有忠诚度。直销企业去做电商,这种渠道经营与纯电商的经营是完全不一样的,这其中的融合点才是最重要的。


当然,除非你转型做纯电商平台,或者是现在流行的网红主播这种方式。如果这样的话企业就无法回头了,因为这些经营方式跟直销是毫无相关的,这也是另一种商业模式了。


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