导读：线上社交已经成为人们的主要交流方式，用这种方式跟进客户也会有意想不到的效果。

随着互联网技术和推广手段的快速发展，线上社交已经成为大多数人生活中必不可少的一种社交手段。那么，为了跟上时代，渗透入客户的每一个生活环节，我们就可以利用线上社交跟进客户。一般情况下，伙伴们跟进客户都是上门拜访、或是打电话，即使运用线上社交，也只是在微信或QQ上寒暄几句，并没有真正达到深入客户生活，做到无死角跟进的程度。那么，今天我们就为大家整理了一套利用线上社交跟进客户的方法，让伙伴们可以灵活运用线上社交，掌握客户需求。

第一、提问式评论客户朋友圈

朋友圈已经成为我们重要的生活场景之一，那么评论客户的朋友圈也就是最平常不过的跟进手段了。但为什么要用提问式评论呢？原因其实很简单：因为如果我们直接评论，就和客户其他朋友的评论没有差别，客户也许就会一晃而过，导致我们没有与客户互动的机会，让我们难以进行深入的交流。而提问式就恰恰可以让我们做到评论的差异化，让客户回答我们的问题，这样一来二去，与客户交流的机会就多了。

而且，有研究显示，在一般情况下，人们在面对提问时，都会主动的去选择回答，这是一种本能。所以，当我们用心的在客户朋友圈进行提问式评论时，客户也会认真思考答案，并回答我们。只要对方一回答，我们之间的“互动效应”就产生了。这个时候，我们与客户的关系不再是产品推荐者与被推荐者的关系，而是朋友关系。当关系改变之后，客户心中的防备就会渐渐放松，我们这时再进行推荐，就会更容易。同时，当客户回答了我们的问题后，我们就可以在私信里继续深入互动，产生进一步的交流。当交流越来越多，我们之间的信任和好感就会越来越强。

当然，也不是伙伴们的每一次提问客户都会选择回答。但不必担心，其实只要客户看到了我们的评论，在他们脑海中，就会自然而然的联想出与我们相关的信息，比如我们是买什么产品的，我们是什么相貌，对我们的印象等等。多在客户朋友圈露脸，即使没有互动和深入交流，也比什么都不做来得强。

最后要提醒大家的事，我们的评论一定要戒除推销语言，而是用礼貌的、日常的、真实的话来与客户交流。简单来说就是说人话，我们平时怎么和朋友讲话的，就怎么给客户评论，这样才能更好的拉近关系，而不让客户觉得我们是在推销。

第二、解决客户关心的问题

刚刚我们与大家分享了该如何在客户朋友圈上做文章，那我们现在再来说一下该如何在自己的朋友圈上做文章。其实，客户有很多隐性的疑问，他们也希望有人能够为他们解答疑难。所以，作为专家，我们就要经常在自己朋友圈内输出一些有价值、有意义的专业知识，而不是天天打广告。如果我们的内容能够恰好解决客户的问题，那么客户就会认可我们的专业程度，对我们建立起信任，甚至会通过私聊，与我们进行近一步的交流。

比如我们主要推荐的产品时化妆品，伙伴们就可以针对女性对肌肤的问题，找一些解决方案，或是发一些生活中的护肤小技巧。这些内容既不惹人厌烦，又能够很好的与我们的产品相联系，可以帮助我们达到吸引客户眼球的目的。

第三、不要吝啬红包

现在，不管是微信中，还是在其他的社交软件中，红包都成为了一个人人都喜欢的事物。现在，看到红包就点开，已经成为了人们的一个习惯动作。所以，利用红包，打开客户缺口，攻占客户心理防线，就可以是我们的一个必杀技。

现在春节即将到来，发红包也成为了一个正常社交手段，红包的金额不在大小，重要的是我们可以通过发红包这个行为，获得客户的关注。而客户在得到红包时，也会感受到我们的祝福，心情也会变好。这个时候我们就可以趁热打铁，做好跟进工作。

第四、找到客户的生活问题

其实，咱们在利用线上社交跟进客户的同时，就是在了解客户的生活。在社交工具上，客户会经常晒他们的生活状态，喜怒哀乐我们都能更容易的掌握。所以，面对这种便利，伙伴们就可以从生活上的小细节入手，快速拉近与客户之间的关系。比如：最近这个客户的妈妈要过生日了，但是她不知道要买什么礼物送给她妈妈。那么我们就可以去给她做推荐，找出一些合适的礼物方案发给对方。面对如此贴心的举动，客户一定会对我们心存感激。而当这些贴心的服务越来越多时，我们和客户的关系就会更加亲密，他们的需求和性格就能被我们掌握，之后再做推荐就会事半功倍。

第五、 多出现在客户朋友圈中

当我们与客户关系逐渐亲密后，就可以想办法出现在客户的朋友圈中。每个人都有围绕他展开的一个人脉圈子，而朋友圈就是这个圈子的聚集地。所以，如果伙伴们本人，或是产品能够出现在客户的朋友圈中，这无疑就是客户在帮我们做免费宣传，这种宣传的到达率和成功率，都远远比我们自己发广告来得高。而想要出现在客户朋友圈其实也并不困难，只要伙伴们抓住客户心理，在推荐产品或进行日常交流时，满足了客户需求，让他们有将产品分享出来的欲望，就可以轻而易举的出现在对方朋友圈中。

线上社交是一个社交趋势，也是我们开发、跟进客户的一种渠道，只要掌握了一定的方法，用线上社交来跟进、开发客户，可能比我们线下拜访还要高效。伙伴们如果想要更深入的了解如何利用线上社交来开发客户，可以关注我们经典课程板块的《发朋友圈实战技巧，这样开发客户效果翻倍》这条音频，学习更多线上开发客户的知识，利用各种手段，提升我们的业绩，做大我们的事业。